2023年10月10日发(作者：急转弯)

善意批评与恶意攻击

善意批评与恶意攻击

对任何个人、群体、组织来说，批评都是需要认真对待的。应该

说，一切善意的批评都是有益的，因而应当有一个正确的态度。这包

括虚心、耐心、诚恳、客观、宽容、谦卑、感恩。。。等等。不一而

____善意的批评目的在于改善被批评者。

激烈的批评意味着改善要求比较强烈；痛心疾首的批评意味着对

现状的容忍度比较接近极限。。。。测量善意与恶意的尺度不在于程

度而在于态度，再激烈的批评也可以察觉出其善意。

恶意的批评目的在于羞辱被批评者，当被批评者做得不够好的时

候，这样的批评不关心现状尤其不关心被批评者本身是否会因为批评

而获得改善，他们甚至宁愿现状出现进一步恶化，从而使他们获得更

恨。

/s/blog_

都不行。这种人也很危险，自己手里明明捧着一个恶果，却自认为光

芒万丈，结局肯定会被恶果所伤。对这种人我们也不敢理会，只能是

自己酿大的恶果自己尝了。

批评别人别事，很可能会说一些尖锐的言论，所谓忠言逆耳吗，

也是爱之越深,批评越重.这往往引起一些人的不满,最严重的批评还被一

些愤青说成“汉奸”行为。这些愤青不明事理，只会破口大骂。他们

也分两类，一是头脑简单，阅历不深，只要看到批评马上就火冒三丈，

气急败坏。这类人随着涉世深入，大部分都会反思自己当初的行为，

者,虽然很令人烦,但也没办法。

还有一种比恶意批评还可怕的是捧杀，不是出于事实而是抱有某

种目的的捧杀。他无非是为了自己得利，把你捧着高高的，目的就是

狠狠地摔你。判断表扬和捧杀也很简单，就看他所说的是否实事求是，

“是”就是表扬，“否”就是捧杀。

让你淡定击破恶毒攻击的技巧

遭到别人恶意的批评，你是如何回应的？

例如，你自认平时工作认真负责，今早因塞车而开会迟到，匆匆

忙忙赶进办公室，却看见主管垮着一张脸，扯高嗓门对你放炮：“你

怎么搞的，每次都迟到，这么不负责任，以后谁敢信任你？”

要不，合力做着一个重要的团队项目，几个同事中就你出力最多，

成年后就容易视他人的批评为毒蛇猛兽，要不就逃之夭夭，产生消极

的逃避反应；要不就奋力一击，产生攻击的报复行为。

然而，批评之言也许令人难堪，但许多时候，批评就如同裹了利

刃的藏宝图，虽然有伤手的可能，但会是一个人自我成长的重要指引。

因此，不论我们的反应是攻击还是逃避，都很容易让自己陷入情

绪低潮，而且心不平，气就不和，接着便赔上了人际关系。更糟的是，

你我将跟藏宝图擦身而过，失去了宝贵的学习成长机会。

年轻的卡内基希望让自己显得很重要，引起这位大作家的注意，

所以他在信的末尾写上这样一句话：“信系口述，未经重读。”他曾

经见过这句话神气活现地出现在另一位大人物的信中。

此信的确令大卫斯注意到了卡内基，他用了这样的方法表达自己

对卡内基的印象：不屑地将信直接退回，并潦草地附言道：“你态度

之不恭无以复加。”

卡内基看到回信感到羞愧且愤怒，他想：“我是错了，应该受到

辩，他在大学时乐于参加各项辩论比赛，还曾计划写一本有关辩论的

书。

从日后留下的文章中，我们可以推测，卡内基年轻时一度认为，

批评他人理所当然是见识不凡者的“特权”。

但对这个问题他还是第一次思考：批评或指责他人可能给对方造

成非常大的伤害。

为了办公用具是不是够好这种小事，他几乎恨了这位同事一辈子。

卡内基发现这样的事实：曾经遭受的批评确实大大地影响了学员

们的情绪，他们非常不喜欢受到批评。

从课堂离开后的卡内基一头栽进了图书馆，他翻阅书籍，希望继

续了解批评为何物。而从上千页的历史中，他发现答案可以简单地归

纳为：批评是个毫无成效的方法。

批评犹如剥下人的自尊与面子，常常只会带来反效果，甚至会对

人造成伤害。

聪明的EQ高手，会深切地体认“忠言逆耳”的道理，面对批评，

既不逃避也不报复，反而是乐于迎接，把它当做EQ的磨练，而能真正

从中获益。

该怎么做？

例如，前例中的批评：“都是你这个猪头，独断独行不听建议，

整个案子都被你搞砸了！” 原来听到耳里是：“你这个猪头，这都是

你的错！”而现在，想想道理，别管语气，听到的就会是：“你在过

程中都不接受我们大家的建议。”

对了，这下藏宝图已经现身，快快想想，他说的话有没有道理呢？

要是果真如此，那你可就挖到宝了，经过这一次经验，你就知道该如

何改善自己的团队工作EQ。

二、合理批评，借力使力

在经过思考后，若是发现对方的批评，不无几分道理，给你一个

这么一来你就不会因为批评，而失去心情、赔上人情。更何况，

见不贤而内自省，看到别人无理批评时的恶形恶状，本身就是个极佳

的学习机会，更该提醒自己，万万不可像他一般无理。

面对批评时，自卑的人郁闷，自傲的人动怒，唯有自信的人，才

懂得合宜应对，造就真正的进步。

因为我相信，在历史上，卡内基先生的确有过对“不批评”越来

越深入的思考，他发现这个原则时，肯定是万分惊喜。

他发现这个原则，并不是从哪里直接借鉴来的金玉良言，而是藉

由卡内基训练众多学员们在实际生活中得到的体会。

这条原则和后面我们要讲到的其他原则一样，来自对人生的了解、

对人性的洞见，所以简单、直接，且非常有效。

它是卡内基训练的第一条，成为开启良好沟通与人际关系的金钥

匙。

此后将近一百年里，卡内基的学员都被告知，当你希望赢得由衷

地合作时，不批评、不指责、不抱怨会是一个不错的开始。@

我们都说，赞美永远比批评管用，尽可能多的赞美别人，而不是

批评别人。因为谁也不愿意被批评，被人批评的感受总是不好的。可

是，一个只有赞美而没有批评的世界，你能想象吗？这个世界会比现

就很容易屏蔽指责自己的信息，谁的批评哪怕是最有道理的客观指出

的批评都不会被听进去。倘若还用狭隘的心态去理解对方的批评，就

容易认为对方是在攻击自己，这时候一场骂战看起来很难避免。

找借口

几乎99%的情况下，人们会通过各种各样的方式拒绝接受批评。

当然，其中最为常见的方式就是即刻开始辩解——就是人们常说的

带来巨大差异），就会迅速发现自己的诸多不当之处。

当你批评别人时

批评是为了指出对方的缺点让其改进，从这个角度说批评者是富

有爱心的。一个充满爱心的批评不应当让人感觉的像被针刺一样的痛

苦，一个真诚的批评绝不是对人的挖苦和讽刺。有些人，误以为挖苦

其实批评的艺术博大精深，不仅仅是一门语言的艺术，如何把话

说好，如何说好话，还是一门做人的艺术。批评者自己本身就需要宽

容大度，批评者不应该咄咄逼人把对方逼入墙角，没有退路，这并非

批评的本意。只要是宽容地，怀着真诚的目的去批评，就不会造成言

语上的攻击，造成伤害对方自尊的后果。

◆只要相信自己做的对，就不要在意别人怎么说。

◆林肯说：“只要我不对任何攻讦作出反应，这件事就会到此为

止。”

◆凡事尽力而为，然后避开他人的批评之箭。

有一次，我访问美国海军陆战队最多彩多姿的少将——斯梅德

利·巴特勒少将。

他告诉我，他年轻时，急切想要成名，渴望给每个人留下良好的

即使有人骗了我们，出卖了我们，在背后捅了我们一刀，被最亲

近的密友背叛，我们也不要坠入自怜的深渊。相反的，我们正好可以

提醒自己，那正是发生在耶稣身上的遭遇。他的12位最亲信的门徒中，

有一位仅仅为了现在算来大约19美元的金钱，就背叛了耶稣。另一位

门徒三次公开宣称他不认得耶稣——甚至还发了誓。12位中有两位背

叛了他，也就是有1/6的比率！既然连耶稣的遭遇都不过如此，你我

凭什么期望得到更好的际遇？

长久以来，我就发现既然无法避免不公的批评，起码我可以做一

些更重要的事：也就是决定自己是否要受批评的干扰。

我要交待清楚的是，我并非对所有的批评都置之不理，而是仅仅

忽略恶意的责难。我请教罗斯福总统夫人，她如何处理恶意的责难—

—当然谁都知道她受尽了这类批评。她可以算是拥有最多朋友，以及

最多敌人的白宫女夫人。

不认为如此，我就会很烦恼。为了取悦第一个有反对意见的人，往往

我得罪了另一个人。于是我又得安抚第二个人，结果搞得一群人都有

意见。

最后我终于发现，为了避免别人对我个人的批评，我试图安抚的

人越多，我也同时得罪了更多人。我只有告诉自己：‘如果你身居领

导地位，就注定了要被批评，想办法习惯它吧！’这对我很有助益，

从那以后，我只管尽力而为，然后撑起一把伞，让批评之雨顺伞滑落，

美国内战期间的林肯总统，如果没有学会不理会排山倒海的各种

攻讦，恐怕他早就崩溃了。林肯应付恶意批评的方法已成为个中经典。

麦克阿瑟将军把那段话挂在他的指挥总部办公桌上，丘吉尔同样有一

份放在书房里，林肯是这么说的：“只要我不对任何攻讦作出反应，

这件事就只有到此为止。我尽力而为，我将继续如此直到生命结束。

到最后，结果证明我是对的，所有的责难都不具任何意义。反之，结

果证明是我错了，那么即使有10位天使作证说我是正确的，也没有用

了。”

如果要保持平安快乐，请谨记第十二大原则：

凡事尽力而为，然后撑起伞，避开责难之雨。

摘自《人性的弱点全集》，[美]戴尔·卡耐基（Dale Carnegie）/

著，袁玲/译

例如，你自认平时工作认真负责，今早因塞车而开会迟到，匆匆

忙忙赶进办公室，

却看见主管垮着一张脸，扯高嗓门对你放炮：“你怎么搞的，每

次都迟到，这么不负责任，

以后谁敢信任你？”

另一些人则会感到羞愧不已，无地自容：“我真是一无是处，连

这点事都做不好！”

而陷入自怨自艾的郁闷之中。

有伤手的可能，但会是一个人自我成长的重要指引。

因此，不论我们的反应是攻击还是逃避，都很容易让自己陷入情

绪低潮，而且心不平，

气就不和，接着便赔上了人际关系。更糟的是，你我将跟藏宝图

擦身而过，失去了宝贵的

学习成长机会。

让一个人动气的，往往不是说话的内容，而是对方的说话态度。

所以你我常会因为

“你这是什么态度？”而心不平、气不和起来。

然而，如果你能了解，当别人伤害自己的时候，也正表示他在受

到伤害，因而能

不接受我们大家的

建议。”

对了，这下藏宝图已经-现身，快快想想，他说的话有没有道理呢？

要是果真如此，

那你可就挖到宝了，经-过这一次经-验，你就知道该如何改善自

己的团队工作EQ。

合理批评，借力使力

在经--过思考后，若是发现对方的批评，不无几分道理，给你一

个建议，不妨这样回应：

“你说的对，我有时候太心急，就忽略了跟大家讨论的重要，下

万一对方的话没道理，是误解扭曲，或恶意中伤，这样如果动气，

就更会让对方伤人的

念头得逞。所以以柔克刚，不硬碰硬，是当下最好的做法：

“你说的也许对，我也许并不是每件事都问过大家的意思，那你

觉得我可以怎么做，

造就真正的进步。

2023年10月10日发(作者：急转弯)

善意批评与恶意攻击

善意批评与恶意攻击

对任何个人、群体、组织来说，批评都是需要认真对待的。应该

说，一切善意的批评都是有益的，因而应当有一个正确的态度。这包

括虚心、耐心、诚恳、客观、宽容、谦卑、感恩。。。等等。不一而

____善意的批评目的在于改善被批评者。

激烈的批评意味着改善要求比较强烈；痛心疾首的批评意味着对

现状的容忍度比较接近极限。。。。测量善意与恶意的尺度不在于程

度而在于态度，再激烈的批评也可以察觉出其善意。

恶意的批评目的在于羞辱被批评者，当被批评者做得不够好的时

候，这样的批评不关心现状尤其不关心被批评者本身是否会因为批评

而获得改善，他们甚至宁愿现状出现进一步恶化，从而使他们获得更

恨。

/s/blog_

都不行。这种人也很危险，自己手里明明捧着一个恶果，却自认为光

芒万丈，结局肯定会被恶果所伤。对这种人我们也不敢理会，只能是

自己酿大的恶果自己尝了。

批评别人别事，很可能会说一些尖锐的言论，所谓忠言逆耳吗，

也是爱之越深,批评越重.这往往引起一些人的不满,最严重的批评还被一

些愤青说成“汉奸”行为。这些愤青不明事理，只会破口大骂。他们

也分两类，一是头脑简单，阅历不深，只要看到批评马上就火冒三丈，

气急败坏。这类人随着涉世深入，大部分都会反思自己当初的行为，

者,虽然很令人烦,但也没办法。

还有一种比恶意批评还可怕的是捧杀，不是出于事实而是抱有某

种目的的捧杀。他无非是为了自己得利，把你捧着高高的，目的就是

狠狠地摔你。判断表扬和捧杀也很简单，就看他所说的是否实事求是，

“是”就是表扬，“否”就是捧杀。

让你淡定击破恶毒攻击的技巧

遭到别人恶意的批评，你是如何回应的？

例如，你自认平时工作认真负责，今早因塞车而开会迟到，匆匆

忙忙赶进办公室，却看见主管垮着一张脸，扯高嗓门对你放炮：“你

怎么搞的，每次都迟到，这么不负责任，以后谁敢信任你？”

要不，合力做着一个重要的团队项目，几个同事中就你出力最多，

成年后就容易视他人的批评为毒蛇猛兽，要不就逃之夭夭，产生消极

的逃避反应；要不就奋力一击，产生攻击的报复行为。

然而，批评之言也许令人难堪，但许多时候，批评就如同裹了利

刃的藏宝图，虽然有伤手的可能，但会是一个人自我成长的重要指引。

因此，不论我们的反应是攻击还是逃避，都很容易让自己陷入情

绪低潮，而且心不平，气就不和，接着便赔上了人际关系。更糟的是，

你我将跟藏宝图擦身而过，失去了宝贵的学习成长机会。

年轻的卡内基希望让自己显得很重要，引起这位大作家的注意，

所以他在信的末尾写上这样一句话：“信系口述，未经重读。”他曾

经见过这句话神气活现地出现在另一位大人物的信中。

此信的确令大卫斯注意到了卡内基，他用了这样的方法表达自己

对卡内基的印象：不屑地将信直接退回，并潦草地附言道：“你态度

之不恭无以复加。”

卡内基看到回信感到羞愧且愤怒，他想：“我是错了，应该受到

辩，他在大学时乐于参加各项辩论比赛，还曾计划写一本有关辩论的

书。

从日后留下的文章中，我们可以推测，卡内基年轻时一度认为，

批评他人理所当然是见识不凡者的“特权”。

但对这个问题他还是第一次思考：批评或指责他人可能给对方造

成非常大的伤害。

为了办公用具是不是够好这种小事，他几乎恨了这位同事一辈子。

卡内基发现这样的事实：曾经遭受的批评确实大大地影响了学员

们的情绪，他们非常不喜欢受到批评。

从课堂离开后的卡内基一头栽进了图书馆，他翻阅书籍，希望继

续了解批评为何物。而从上千页的历史中，他发现答案可以简单地归

纳为：批评是个毫无成效的方法。

批评犹如剥下人的自尊与面子，常常只会带来反效果，甚至会对

人造成伤害。

聪明的EQ高手，会深切地体认“忠言逆耳”的道理，面对批评，

既不逃避也不报复，反而是乐于迎接，把它当做EQ的磨练，而能真正

从中获益。

该怎么做？

例如，前例中的批评：“都是你这个猪头，独断独行不听建议，

整个案子都被你搞砸了！” 原来听到耳里是：“你这个猪头，这都是

你的错！”而现在，想想道理，别管语气，听到的就会是：“你在过

程中都不接受我们大家的建议。”

对了，这下藏宝图已经现身，快快想想，他说的话有没有道理呢？

要是果真如此，那你可就挖到宝了，经过这一次经验，你就知道该如

何改善自己的团队工作EQ。

二、合理批评，借力使力

在经过思考后，若是发现对方的批评，不无几分道理，给你一个

这么一来你就不会因为批评，而失去心情、赔上人情。更何况，

见不贤而内自省，看到别人无理批评时的恶形恶状，本身就是个极佳

的学习机会，更该提醒自己，万万不可像他一般无理。

面对批评时，自卑的人郁闷，自傲的人动怒，唯有自信的人，才

懂得合宜应对，造就真正的进步。

因为我相信，在历史上，卡内基先生的确有过对“不批评”越来

越深入的思考，他发现这个原则时，肯定是万分惊喜。

他发现这个原则，并不是从哪里直接借鉴来的金玉良言，而是藉

由卡内基训练众多学员们在实际生活中得到的体会。

这条原则和后面我们要讲到的其他原则一样，来自对人生的了解、

对人性的洞见，所以简单、直接，且非常有效。

它是卡内基训练的第一条，成为开启良好沟通与人际关系的金钥

匙。

此后将近一百年里，卡内基的学员都被告知，当你希望赢得由衷

地合作时，不批评、不指责、不抱怨会是一个不错的开始。@

我们都说，赞美永远比批评管用，尽可能多的赞美别人，而不是

批评别人。因为谁也不愿意被批评，被人批评的感受总是不好的。可

是，一个只有赞美而没有批评的世界，你能想象吗？这个世界会比现

就很容易屏蔽指责自己的信息，谁的批评哪怕是最有道理的客观指出

的批评都不会被听进去。倘若还用狭隘的心态去理解对方的批评，就

容易认为对方是在攻击自己，这时候一场骂战看起来很难避免。

找借口

几乎99%的情况下，人们会通过各种各样的方式拒绝接受批评。

当然，其中最为常见的方式就是即刻开始辩解——就是人们常说的

带来巨大差异），就会迅速发现自己的诸多不当之处。

当你批评别人时

批评是为了指出对方的缺点让其改进，从这个角度说批评者是富

有爱心的。一个充满爱心的批评不应当让人感觉的像被针刺一样的痛

苦，一个真诚的批评绝不是对人的挖苦和讽刺。有些人，误以为挖苦

其实批评的艺术博大精深，不仅仅是一门语言的艺术，如何把话

说好，如何说好话，还是一门做人的艺术。批评者自己本身就需要宽

容大度，批评者不应该咄咄逼人把对方逼入墙角，没有退路，这并非

批评的本意。只要是宽容地，怀着真诚的目的去批评，就不会造成言

语上的攻击，造成伤害对方自尊的后果。

◆只要相信自己做的对，就不要在意别人怎么说。

◆林肯说：“只要我不对任何攻讦作出反应，这件事就会到此为

止。”

◆凡事尽力而为，然后避开他人的批评之箭。

有一次，我访问美国海军陆战队最多彩多姿的少将——斯梅德

利·巴特勒少将。

他告诉我，他年轻时，急切想要成名，渴望给每个人留下良好的

即使有人骗了我们，出卖了我们，在背后捅了我们一刀，被最亲

近的密友背叛，我们也不要坠入自怜的深渊。相反的，我们正好可以

提醒自己，那正是发生在耶稣身上的遭遇。他的12位最亲信的门徒中，

有一位仅仅为了现在算来大约19美元的金钱，就背叛了耶稣。另一位

门徒三次公开宣称他不认得耶稣——甚至还发了誓。12位中有两位背

叛了他，也就是有1/6的比率！既然连耶稣的遭遇都不过如此，你我

凭什么期望得到更好的际遇？

长久以来，我就发现既然无法避免不公的批评，起码我可以做一

些更重要的事：也就是决定自己是否要受批评的干扰。

我要交待清楚的是，我并非对所有的批评都置之不理，而是仅仅

忽略恶意的责难。我请教罗斯福总统夫人，她如何处理恶意的责难—

—当然谁都知道她受尽了这类批评。她可以算是拥有最多朋友，以及

最多敌人的白宫女夫人。

不认为如此，我就会很烦恼。为了取悦第一个有反对意见的人，往往

我得罪了另一个人。于是我又得安抚第二个人，结果搞得一群人都有

意见。

最后我终于发现，为了避免别人对我个人的批评，我试图安抚的

人越多，我也同时得罪了更多人。我只有告诉自己：‘如果你身居领

导地位，就注定了要被批评，想办法习惯它吧！’这对我很有助益，

从那以后，我只管尽力而为，然后撑起一把伞，让批评之雨顺伞滑落，

美国内战期间的林肯总统，如果没有学会不理会排山倒海的各种

攻讦，恐怕他早就崩溃了。林肯应付恶意批评的方法已成为个中经典。

麦克阿瑟将军把那段话挂在他的指挥总部办公桌上，丘吉尔同样有一

份放在书房里，林肯是这么说的：“只要我不对任何攻讦作出反应，

这件事就只有到此为止。我尽力而为，我将继续如此直到生命结束。

到最后，结果证明我是对的，所有的责难都不具任何意义。反之，结

果证明是我错了，那么即使有10位天使作证说我是正确的，也没有用

了。”

如果要保持平安快乐，请谨记第十二大原则：

凡事尽力而为，然后撑起伞，避开责难之雨。

摘自《人性的弱点全集》，[美]戴尔·卡耐基（Dale Carnegie）/

著，袁玲/译

例如，你自认平时工作认真负责，今早因塞车而开会迟到，匆匆

忙忙赶进办公室，

却看见主管垮着一张脸，扯高嗓门对你放炮：“你怎么搞的，每

次都迟到，这么不负责任，

以后谁敢信任你？”

另一些人则会感到羞愧不已，无地自容：“我真是一无是处，连

这点事都做不好！”

而陷入自怨自艾的郁闷之中。

有伤手的可能，但会是一个人自我成长的重要指引。

因此，不论我们的反应是攻击还是逃避，都很容易让自己陷入情

绪低潮，而且心不平，

气就不和，接着便赔上了人际关系。更糟的是，你我将跟藏宝图

擦身而过，失去了宝贵的

学习成长机会。

让一个人动气的，往往不是说话的内容，而是对方的说话态度。

所以你我常会因为

“你这是什么态度？”而心不平、气不和起来。

然而，如果你能了解，当别人伤害自己的时候，也正表示他在受

到伤害，因而能

不接受我们大家的

建议。”

对了，这下藏宝图已经-现身，快快想想，他说的话有没有道理呢？

要是果真如此，

那你可就挖到宝了，经-过这一次经-验，你就知道该如何改善自

己的团队工作EQ。

合理批评，借力使力

在经--过思考后，若是发现对方的批评，不无几分道理，给你一

个建议，不妨这样回应：

“你说的对，我有时候太心急，就忽略了跟大家讨论的重要，下

万一对方的话没道理，是误解扭曲，或恶意中伤，这样如果动气，

就更会让对方伤人的

念头得逞。所以以柔克刚，不硬碰硬，是当下最好的做法：

“你说的也许对，我也许并不是每件事都问过大家的意思，那你

觉得我可以怎么做，

造就真正的进步。