2023年10月10日发(作者：你行我也行)

Part1

最基本的名词

ROI：ReturnOfInvestment的简称。一般而言of这个词是应该小写的，所以ROI似乎应该是RoI，

不过大家都约定俗成了，不必较真。ROI是典型的追求效果类的营销的关键指标。在中国，这个

值一般指的是，我花了多少钱推广费，直接产生了多少的销售。比如花了1万元做SEM推广，直

接卖了3万元的货。ROI会被认为做到了3（即3:1）。

Impression：意思是「曝光」，也被称为「展示」或「显示」，是衡量广告被显示的次数，一个

广告被显示了多少次，它就计数多少。比如，你打开新浪的一个页面，这上面的所有广告就被「显

示」了1次，每个广告增加1个Impression。?Click：点击，是指互联网用户点击某个广告的次

数。?CTR：ClickThroughRate，点击率。就是用click除以impression的比例。?CPM：CostPerMille，

这次实际上省略了impression，全文应该是costpermilleimpression。Mille是千的意思，在英

语中它只跟着per一起用，即permille，就是汉语的「每千……」的意思。所以CPM是每千次展

示的成本。?CPC：CostPerClick，每次点击的成本。?Ads：就是广告（名词）的英语复数啦。

Ads=Advertisements。如果是「做广告」（动词），应该用Advertising。?SEM：SearchEngineMarketing

的简称。就是搜索引擎营销。不过在中国，SEM其实仅仅指PPC。但是SEM事实上是PPC和SEO的

统称。PPC和SEO是什么，下面有解释。?PPC：PayPerClick的简称。一般是特指搜索引擎的付费

竞价排名广告推广形式，因为搜索引擎竞价排名只有一种收费方式，即按照点击付费。虽然也有其

他广告形式也是按照点击数量来进行收费，一般不被称为PPC，而被称为CPC，即CostPerClick。

为什么？似乎是约定俗成。?SEO：SearchEngineOptimization的简称。就是搜索引擎优化，特别

指搜索引擎搜索结果自然排名的优化。所谓自然排名，就是不通过给搜索引擎付钱就能获得的排名。

不花钱就能被搜索引擎排到前面当然是好事，但大家（每个网站）都这么想，所以要出头还挺难的。

懂得这个领域的高手过去能挣很多钱，但今天SEO却越来越短时间内就出效果，所以想要通过SEO

挣快钱越来越难。?

Social：社会化，是socialmarketing（社会化营销）或者socialmedia（社会化媒体）的简称，具

体指二者的哪一个要看场合。社会化媒体，在中国过去是人人网、开心网之类，现在是微信、微博、

图片分享类网站应用等。

WA：WebAnalytics的缩写。就是网站分析。

DA：DigitalMarketingAnalytics的缩写。数字营销分析。

Part2

数据分析领域

Dimension：维度。维度是对一指一个事物的不同的方面、特征或者属性。这么说太抽象。简单说，

人可以分成男人和女人，性别就是人的一种维度。或者汽车可以分为白色、黑色、红色等，颜色就

是汽车的一种维度。维度是最基本的数据结构，任何一个度量（指标）必须要依附于一个具体的维

度才有意义。比如说，我说visit=100，这没有任何意义。我说搜索引擎给我的网站带来的visit=100，

就有了意义。搜索引擎流量就是维度（即流量来源）的具体的值（就如同男人是性别这个维度的具

体的值）。?Metric（常用作复数，即Metrics）：通常翻译为度量或者指标，但是因为指标含义

更宽泛，例如KPI或者benchmark都可能被称为指标，所以在我的培训中metrics都是用度量来表

示，这样更严谨。度量绝大多数都能能用数字表示，比如汽车的速度，速度就是度量。课程中涉及

到的度量分为两类，一类是计数度量（比如常见的PV、UV、访次、停留时间等）和复合度量（两

个度量四则运算而成，常见的有转化率、跳出率、留存率、活跃率等）。另外有些度量使用布尔量

表示，即是或非。度量必须依附于维度才有意义。?Unique：Unique是指排重（排除重复）。Unique

很少单独用，常用在计数类度量的前面，比如uniquevisitor，指排除对同一个访问者重复计数之

后的访问者数量——同一个人今天到网站一次，明天又来一次，不能就因此变成两个人，

uniquevisitor仍然是1。Uniquevisitor通常可以简化为visitor，两个可以通用。Uniquevisitor

和uniqueuser是唯一的两个可以加不加unique都算unique的度量。另一个例子是

uniqueimpression，即同一个人多次看同一个广告，还是计算为1次。Uniqueimpression和

impression是两个不同的度量，因为后者不排重。?Benchmark：我在大学的时候这个词被翻译为

「定标比超」，真是不明觉厉的感觉呀。Benchmark就是「可以作为对比的参照值」。我的很多客

户会问，这个指标在行业中的平均情况是什么样呀？他们的问题可以同样表述为：这个指标在行业

中的benchmark是多少？?Pattern：指某种会重复出现的模式或规律。Pattern常常用于发现用户

行为上的某些趋同特征。比如，我们发现用户都喜欢在晚上10点到11点打开某个app应用，这就

是一种pattern。如果我说发现了一个pattern，很兴奋，实际上的意思就是说我发现了一个规律。

规律这词，几十年前就有了，pattern这洋文多有逼格呢……?Random：随机数，或者随机性。但

是老外们也用它来形容「混沌」之类的意思。?Cohort：很难翻译，也很难形容，我暂且把它翻译

成「队列」。跟Segmentation有点类似，但内涵要多一点，多点排队的意思。。Cohort一般是一

种分析方法，所以一般不单独出来，而是跟analysis在一起，即cohortanalysis。?Filter：过

滤。过滤是指摒弃掉不需要的数据，只留下需要的。过滤都需要遵循一定的规则（这是废话），而

且过滤掉的数据往往不能找回。过滤是一种常用的定位某个细分领域的方法，与细分（segmentation）

的区别在于，segmentation是把总体分成并列的若干块（segment），而Filter则只保留符合规

则的块，而丢弃其他不符合规则的块。?

Segmentation：细分。这是我们最基本的方法，即把总体按照一定的规则分成并列的若干块。做

了segmentation之后，每一个块就是一个segment。所以segmentation和segment不是同义词。

Segmentation怎么用？怎么发挥最大价值？

Part3

互联网和互联网营销分析技术领域

Cookie：Cookie并没有真正的中文翻译，cookie是在你浏览网页的时候，网站服务器放在你电脑

（或移动设备）的浏览器里面的一个小小的TXT文件。这个文件里面存储了一个标识你这个人的匿

名的ID，以及一些与你访问的这个网站有关的一些东西，这样当你下一次访问这个网站的时候，

cookie就会知道你又来了，并且记住你上次访问时候的一些状态或者设置。Cookie以及与cookie

类似的东西是互联网营销的最重要技术之一，几乎所有识别人和标记人的工作都需要cookie及类

cookie技术完成。在这次培训中会有详细的说明。?Deeplink：没有汉语直接对应名词，我觉得直

接叫「深链」好了，但不能叫做「内链」，后者是另外一个东西。Deeplink历史悠久，过去把能

够链接到网站的内页（即非首页的页面）的链接都称为deeplink，但此后很快deeplink这个词的

意义就消失了，因为这样的链接实在太普通，都不需要用一个专用的名词来表述。但随着移动端的

app的出现，deeplink又「东(si)山(hui)再(fu)起(ran)」，特指那些能够跨过app首屏而直接链

接到app的内屏（类似于网站的内页）的链接。嗯？如果这个app还没有安装过怎么办？这两期的

公开课会专门讲。?LinkTag：LinkTag特指在流量源头的URL后面加上的标记，用来标明流量源头

的名称和属性。最典型的linktag是GoogleAnalytics的UTM格式的标记。目前已经成为标明

paidmedia（花钱购买的广告流量）的标准配置。?Heatmap：热图。在一个图上标明这个图上哪些

是获得更多关注的部分。关注可以是眼光，也可以是鼠标点击或者手指的指指点点。热图是做行为

统计学研究的好可视化工具。大家都看得懂的东西，但用好则要水平。?JavaScript：简称JS，网

站页面上的程序，能够让页面除了展示内容之外，还能实现更多的程序运行和功能。网站分析工具

监测代码就是JS代码，将JS代码部署在你要监测的网页中，就可以把用户在页面上的互动访问行

为不间断的发送到相应数据分析工具的服务器，从而获取想要的用户数据。?Attribution：归因。

但是实际上这个词被翻译成「归属」更好。归因是指在多种因素共同（或先后）作用造成的某一个

结果时，各种因素应该占有造成该结果的多大的作用，即「功劳应该如何分配以及归属于谁」。为

解决归因的问题而建立的模型被称为归因模型，即attributionmodeling。但我一直可惜这个词没

有翻译好，翻译成归属模型或许更容易理解。?Path：路径。任何构成先后次序的一系列事件或行

为都可以用路径来描述。路径分析（pathanalysis）也是较为常用的一种分析方法。?UID：是

UserIdentification的缩写，即用户ID。?Bots：机器人。非人产生的流量，都被称为机器流量，

即botstraffic。Bots是互联网虚假流量主要的创造者之一。?Spider：常翻译为蜘蛛，蜘蛛是一

个自动程序，它的作用是访问收集整理互联网上的网页、图片、视频等内容。比如百度蜘蛛会将互

联网的各种内容抓取回来并分门别类建立索引数据库，使用户能在百度搜索引擎中搜索到想要的内

容。?IP：是InternetProtocol（网络互联协议）的缩写。IP地址就是给每个连接在互联网上的主

机分配的一个地址，过去用于判断不同的访问行为属于同一个人（因为都是同一个IP记录产生的

访问）。但由于各种动态IP和虚拟IP技术，用它判断用户人数已经很不可行。?Tracking：翻译

为跟踪，就是数据分析工具跟踪用户各种行为的「跟踪」，用户所有的线上行为都可以被跟踪。监

测这个词的「监」这个字，就是tracking。而测，则是measurement。所以监测这个汉语词，最准

确的翻译就是trackingandmeasurement。监测需要用一定的技术手段实现，其中核心技术之一就

是监测代码（trackingcode），是一串可以发挥监测功能的程序（很多都是脚本语言编写，比如

JavaScript语言）。?Pixel：本意是像素，但是在监测领域，是trackingcode（监测代码）的同

义词。?

VAST：即DigitalVideoAdServingTemplate。一种实现视频程序化广告的基础性协议。目前是4.0

版本。

Part4

流量与用户行为领域的名词

BounceRate：跳出率。?Referral：翻译为引荐来源。现实生活中，如果我推荐你使用了某个产品，

或者我介绍你加入我们光荣的党，我就是引荐人（referral）。而在数字营销中，referral是指

那些给我的网站带来了流量的其他网站，通常这些网站上会有链接到我的网站的链接。如果没有做

特殊的标记（如使用linktag标记）或者不是特殊的流量源（比如搜索引擎），那么大部分的流量

来源都会被监测工具记录为referral。?Retention：指用户的留存。如何让用户能够留存，是一

个重要的课题。在这两期公开课培训中会跟大家介绍如何提升retention。?Engagement：没有特

别合适的中文翻译，这个指标指的是用户在网站或APP上的交互程度或者参与度，可以由多个指标

组合而成。比如一个网站有很多交互行为，包括下载文档、观看视频、咨询等，那么会根据每个交

互的重要程度给每个交互行为赋值，用户每完成一个交互及赋予相应的数值，这样可以判断不同类

别用户的交互程度以及不同页面的交互差异。Engagement和其他一些名词比如effectiveness、

performance、acquisition等相似，都是泛指性的名词。?Session：session实际上和visit是

一回事。本来，各类工具都是将用户的一次访问（网站）称为visit，但是随着app的普及，visitapp

听起来很别扭（因为我们都是useapp），所以app也就不存在visit了，于是就用session代替。

为了统一表述visit和session，有些监测工具把visit改称session。?Visit：即访问。指对用

户对网站的访问，通常以30分钟为区隔。如果超过30分钟在网站上没啥动静，则一次访问结

束。?Direct：翻译为直接访问，比如用户直接在浏览器输入网址访问，或者用户直接点击收藏夹

里的网址进行访问，都会被记为直接访问。除了上述情况，从QQ客户端聊天窗口或微信客户端的

链接直接访问网站的也会被记为直接访问。?

Exit：退出，即用户离开网站或APP的行为，用户离开网站前的最后一个页面称为退出页（exitpage），

离开APP时所在的最后一个screen叫做exitscreen。

Part5

策略与运营

Acquisition：泛指用户获取。在用户运营中使用的极为广泛，做任何产品的运营的第一步就是获

取用户，比如在网页端的推广流量的获取、App推广中用户的下载等。?Goal：目标，是想要达到

某种效果，每个网站都会有一些作为目标的交互，比如点击下载说明书、登录、注册、提交订单等。

那我们就可以将这些设定为目标，那么这里引出另一概念：转化（conversion）。每完成一次上述

的目标，就可以认定为完成一次转化。?KBR：KeyBusinessRequirement。关键商业需求。是一个企

业商业目标中最关键的。KBR决定了一个企业的其他目标，并且也决定了我们应该如何制定

digitalmarketing的目标，以及针对这些目标选用什么样的指标或KPI。?

KPI：KeyPerformanceIndicator的缩写，译为关键绩效指标，是若干个用于衡量业务表现的最重

要的度量。不同的商业目标，不同的业务，所对应的KPI不同。如何设置KPI是一门技术，也是一

门科学。在这次的培训中也会做详细介绍。

Part6互联网广告领域的名词

DisplayAds：展示广告。展示广告主要指静态的图片广告、动画广告，以及富媒体广告（就是能

互动一下的flash神马的）。这一广告形式与文字广告（就是文字链）和视频贴片广告形式是并列

的不同类广告形式。?Banner：广义上是图片或者动画展示类广告的统称。这个词的含义源于上街

游行队伍中拉着写有标语的大横幅，后来扩展到互联网广告商，并与displayads同义。?Pre-roll：

也叫pre-rollads，即前贴片广告。就是视频播放之前的长达10秒到丧心病狂的120秒的视频广

告。?ContentFeeds：信息流广告。信息流（主要是在社交网站和APP上）是内容并列排列自上而

下像瀑布流一般，而在信息流中插入跟信息内容形态一样的广告，这种形式就是信息流广

告。?NativeAds：原生广告，通俗说是那些看起来就像网站或者app中正常内容一样的广告。原

生广告容易和信息流广告混为一谈，但它们并不是一回事。原生广告可以采用信息流来实现，但不

仅仅局限于此。?Reach：人群触达。如果做互联网广告，能够让广告触达到多少人是广告主关心的。

触达实际上等同于uniqueimpression，所以它不是动词，而是一个名词，一个用来记录广告触及

到了多少人的计数度量。?Coverage：人群覆盖。跟触达非常类似，只是它的含义更模糊一些。往

往用百分比来表示，例如，希望reach到的人群是1个亿，而实际reach到的是6000万，那么

coverage大约是60%。Coverage不是一个度量，而是一个约定俗成的说法。?Viewability：广告

可视性。过去统计广告的曝光的时候，不考虑广告是不是真的被人看到了，所以有些广告处在一个

很长的页面的第二屏或者更后面的位置，而某个同学只看了第一屏就离开了的情况下，这个广告其

实是根本没有处于屏幕中的，这个同学根本看不到这个广告。在不考虑viewability的情况下，这

个广告仍然因此而有增加一次曝光（impression），而若考虑viewability，这个广告不增加一次

曝光。?Pre-click：点击前阶段。指流量入口（尤其是广告）在被用户点击之前（含点击本身）

的相关用户行为及对应的营销监测与分析体系。?Post-click：点击后阶段。指流量入口在被用户

点击之后的相关用户行为即对应的营销监测与分析体系。?Fraud：作弊，也有更通俗的写法即

cheating，但fraud特别指流量作弊。反作弊是anti-fraud。另一个与fraud类似的反面词汇是

spam，即垃圾短信、垃圾邮件之类的骚扰垃圾信息。?Campaign：特别难找到准确对应的汉语名词，

大意是一次有始有终的营销活动。有始，是指营销活动是从严谨的策划和详细的执行计划开始的，

有终，是指营销活动有清晰的执行结束的节点。所以心血来潮的营销「游击战」不能称为campaign，

那些几乎永远不停止的营销行为（例如SEM投放）也不能称为campaign。?Audience：受众。就是

广告的阅览者，普罗大众。受众这个词太书面化了，但是确实没有比这个更明确的词，所以在这两

期公开课中都会用这个词。?TargetAudience：目标受众。任何人都可能看到你的广告，但只有那

些合适的人才会购买你的商品。所以，合适的人就是你的目标受众，是你最希望影响到的那群

人。?Effectiveness：效果。这是广告主评估品牌推广类广告好坏的一个关键指标。效果的含义

比较广泛，在不同的campaign目标下可能不尽相同。比如，能够覆盖到的人群情况（coverage）

可以作为一种效果；或者，人们是否真正对你的品牌产生了认知（awareness）也被称为一种效果。

类似的，人们也用performance来表示营销的好坏，二者是近义词，但又不完全相同。Performance

更偏重有实际产出的具体效果，因此常常被翻译为「绩效」，例如campaign产生了多少的click，

产生了多少的交易等等。因此，effectiveness较为抽象，几乎只在品牌推广中被提起，而

performance较为具体，在效果类推广中更为常见。?Efficiency：效率，即达到某种效果所花费

的成本（包括金钱与时间）。品牌推广类营销常用，效果推广类很少提及。?Branding：品牌推

广。?Awareness：对品牌或产品的认知。做广告的首要目的，就是让消费者意识到你的品牌或者

商品的存在，说白了就是搏存在感。看看近期密集发布的手机在各个新闻app、电商app中频频发

力，就知道awareness对广告主有多重要了。?Buzz：消费者或网民对于品牌、产品等广告主在乎

的事情在网上发出的各种声音。与IWOM是一个意思。Buzz是苍蝇蜜蜂之类的嗡嗡声，无数网民每

天在网上发出的各种意见，在上帝看来就像苍蝇蜜蜂般嗡嗡作响。?IWOM：InternetWordofMouth

的简称。即网络口碑。?Survey：调研。这个词是一个有意思的词，主要在它的发音。作名词的时

候重音在前——[?s??ve?]，作动词的时候重音在后——[s??ve?]。?ePR：通过互联网进行的PR。?IP：

IntellectualProperty，即知识产权。就是过去说的那些原创的，有知识产权的东西。现在天天出

现在各种口语和报道中的这个词指各种在互联网上创作的内容。例如，我的这个公开课也可以称得

上是IP。Papi酱的网红视频？当然也是咯！?Minisite/Microsite：没有对应的汉语名词，而且

大家也从来不用汉语描述它。就是指为campaign专门定制的campaign网站，这些网站规模都不大，

所以被称为mini（迷你）或者micro（微）。?Programmatic：程序化（广告）。一种革命性的广

告运作方式。?DSP：DemandSidePlatform（需求方平台）。程序化广告的广告投放管理系统平台以

及相应的服务提供方。?SSP：SupplySidePlatform（供应方平台）。程序化广告的广告资源管理系

统平台以及相应的服务提供方。具体课上介绍。?RTB：RealTimeBidding（实时竞价广告），这是

程序化广告最重要的一种方式，也是理论上最佳的广告资源变现方案。但具体如何实现，优劣问题，

以及国内的情况，课上详细讲。?Bid/Bidding：竞价。搜索引擎PPC广告，或者RTB广告，都需

要竞价。类似于拍卖，但需要在预置条件的前提下通过程序来实现。?Bidder：Bidder即竞价者，

在PPC广告范畴内，bidder就是普通SEM的操作从业者。在程序化广告范畴内，bidder一般就是

DSP服务提供商。?DMP：DataManagementPlatform，数据管理平台。程序化广告

（programmaticadvertising）中为实现定向受众所需要倚仗的数据平台。但它能做的还远远不止

这么多。培训课程中会专门涉及。?

Verification：特指广告的验证。验证有两类，一类是验证广告是否真实被投放出去了，以及投

放出去之后广告所处的环境是什么。什么是广告所处的环境？——对于PCweb上的广告而言，环境

就是这个网站以及具体承载广告的这个页面。另一类是验证广告覆盖的人群的情况是不是跟预想的

一样。

Part7

效果营销领域的名词

ConversionRate：转化率。是指从流量到实际销售转化的能力。与ROI本质是一样的。只是ROI

衡量的是现金（收入）对现金（支出）的对比，而转化率衡量的是销售的数量与进入销售漏斗的人

数（或者次数）的比例关系。?Churn和ChurnRate：客户流失和客户流失率。所有需要尽可能让

用户反复购买（或付费）的生意，都有这个度量。看名字就知道，这个度量用来描述失去客户的情

况。?SERP：SearchEngineResultPage。就是搜索引擎的搜索结果页面。?SearchQuery：用户的搜

索词。人们在各种搜索框（典型的如搜索引擎的搜索框）内填入的词，这些词可能很不结构化，且

非常随意。而keyword，则是使用搜索引擎竞价排名的广告主设定的关键词。?Keyword：使用搜索

引擎竞价排名的广告主设定的关键词，较为结构化，较规范。这些词不可能穷尽用户的

searchqueries，因此搜索引擎会把用户的searchqueries转变为与之最相近（不过是否真的是最

相近，那就只有搜索引擎知道了）的keywords，然后显示搜索的结果。?OrganicSearch：自然搜

索流量源，即用户点击了自然搜索结果产生的流量，而不是点击了竞价排名（PPC）而产生的流

量。?AffiliateMarketing：有时也就直接简称为Affiliate。这个词在国内没有对应的名词，在

台湾被译作「联署营销」，但是这个翻译似乎仍然莫名其妙。Affiliatemarketing就是典型的代

销模式——你的东西，我帮你卖，卖出多少，你给我按照一定比例提成。在互联网上，

affiliatemarketing变成了我帮你引流量，我给你的流量如果有转化了，你给我提成。国内的亿

起发、领克特等就是做affiliatemarketing的专门平台。?EDM：EmailDirectMarketing（电子直

邮营销）的缩写，是利用电子邮件（Email）与受众进行商业交流的一种营销方式，电子邮件营销

是网络营销手法中最古老的一种。?Performance：绩效，即通过营销之后获得「战果」。ROI就是

一种典型的performance，销售额之类的也是。?GMV：GrossMerchandiseVolume。这是电商经常会

用到的词，书面是「毛销售量」，实际就是销售流水。当然，销售流水不等于最后赚到的钱。GMV=1

销售额+2取消订单金额+3拒收订单金额+4退货订单金额。GMV是流水，只要你下了订单，生成订

单号，就算了GMV。而这个订单转化为平台的实际收入还会有2、3、4这些流失量。下单以后后悔

了取消订单，订单送到你面前了后悔了拒收订单，签收订单以后后悔了要退货（这个步骤不同的电

商平台计算方法不一样，有的平台是不管退不退货都搜算进销售额中）。总之，人艰不拆，GMV数

字大，好看，而且我们监测起来也最容易，所以这是最常用的。?AOV：AverageOrderValue。平均

订单价格。?Monetization：变现。?

MRR：MonthlyReoccurringRevenue，直译是每月都会产生的收入，实际就是用户要交的月费。比如

我办了一个158元的包月电话套餐，对于电信公司而言，我就给他们贡献了MRR158元。

Part8

移动端常用的

Screen：如果说web端用pageview来记录页面被浏览的次数，那么screen就是app的页面，

screenview就是app的页面浏览的次数。但因为screen没有page这个东西，所以就用screen来

表示。我也不知道应该对应什么汉语名词，或者应该用「屏显」？反正相信你懂的。。?DAU：

DailyActiveUser（日活跃用户数量）的缩写，通常统计一日（统计日）之内，登录或使用了某个

产品的用户数（去除重复登录的用户），是用来衡量产品的用户粘性的重要指标。?MAU：

MonthlyActiveUser（月活跃用户数量）的缩写，概念与DAU相仿，区别在于时间跨度。MAU除了

能衡量用户粘性，还可以分析产品衰退周期。?H5：是HTML5的简称。它实现的功能与Flash类似

（用于实现动画和各种酷炫的人机交互界面等），但是比Flash具有更强的兼容性，可扩展性，稳

定性以及安全性，因为该技术是HTML的延展，而非如同Flash一样是一个单独创立出来的事物。

目前各大互联网钜子们——包括Adobe（Flash的所有者）——都已经加入支持H5，H5在移动端几

乎已经完全取代了Flash。?ASO：AppStoreOptimization。狭义上指针对苹果应用商店的app排名

所做的优化工作。广义则指对所有的应用市场的优化。与SEO类似，都是排名优化，只是优化的对

象变成了应用市场。?

LBS：LocationBasedService，基于位置的服务。低逼格的讲就是用手机定位之后，能否关联一些

服务或广告的。当然实际的应用比我说的肯定逼格高很多。

Part9

企业、组织机构与产品

GoogleAnalytics：谷歌分析，简称GA，是全球用户量最大的网站和APP上流量用户行为的监测与

分析工具。?UniversalAnalytics：谷歌分析的付费版，功能基本上差不多，但是数据量的限制等

更少。?GTM：GoogleTagManager，是谷歌公司用于管理网页上各种广告、监测和分析代码的平台型

工具。?DCM：DoubleClickCampaignManager的简称(即新版DoubleClickforAdvertisers7)，DCM

是一个管理及投放广告的全面解决方案，覆盖从广告策划、管理、定位、投放、优化到生成报告等。

广告的impression和click等几乎所有的度量，都可以通过它来进行监测。?AdWords：全称

GoogleAdwords，是谷歌搜索引擎的关键词竞价系统，按点击收费（CPC）。?AdSense：全称

GoogleAdsense，是谷歌推出的针对网站主（简称发布商）联盟的一个互联网广告服务，通过程序

来分析网站的内容，并且投放与网站内容相关的广告。?DAA：DigitalAnalyticsAssociation，数

据分析协会。美国的互联网营销数据分析行业协会，号称是全球协会，但主要章程和成员都在美国，

对其他国家的影响力较小。?

IAB：InteractiveAdvertisingBureau，美国的互动广告局，也是类似于DAA的行业协会，主要领

域是数字广告。这个协会在美国，但对全球数字广告的影响力巨大，尤其是标准和技术上。

2023年10月10日发(作者：你行我也行)

Part1

最基本的名词

ROI：ReturnOfInvestment的简称。一般而言of这个词是应该小写的，所以ROI似乎应该是RoI，

不过大家都约定俗成了，不必较真。ROI是典型的追求效果类的营销的关键指标。在中国，这个

值一般指的是，我花了多少钱推广费，直接产生了多少的销售。比如花了1万元做SEM推广，直

接卖了3万元的货。ROI会被认为做到了3（即3:1）。

Impression：意思是「曝光」，也被称为「展示」或「显示」，是衡量广告被显示的次数，一个

广告被显示了多少次，它就计数多少。比如，你打开新浪的一个页面，这上面的所有广告就被「显

示」了1次，每个广告增加1个Impression。?Click：点击，是指互联网用户点击某个广告的次

数。?CTR：ClickThroughRate，点击率。就是用click除以impression的比例。?CPM：CostPerMille，

这次实际上省略了impression，全文应该是costpermilleimpression。Mille是千的意思，在英

语中它只跟着per一起用，即permille，就是汉语的「每千……」的意思。所以CPM是每千次展

示的成本。?CPC：CostPerClick，每次点击的成本。?Ads：就是广告（名词）的英语复数啦。

Ads=Advertisements。如果是「做广告」（动词），应该用Advertising。?SEM：SearchEngineMarketing

的简称。就是搜索引擎营销。不过在中国，SEM其实仅仅指PPC。但是SEM事实上是PPC和SEO的

统称。PPC和SEO是什么，下面有解释。?PPC：PayPerClick的简称。一般是特指搜索引擎的付费

竞价排名广告推广形式，因为搜索引擎竞价排名只有一种收费方式，即按照点击付费。虽然也有其

他广告形式也是按照点击数量来进行收费，一般不被称为PPC，而被称为CPC，即CostPerClick。

为什么？似乎是约定俗成。?SEO：SearchEngineOptimization的简称。就是搜索引擎优化，特别

指搜索引擎搜索结果自然排名的优化。所谓自然排名，就是不通过给搜索引擎付钱就能获得的排名。

不花钱就能被搜索引擎排到前面当然是好事，但大家（每个网站）都这么想，所以要出头还挺难的。

懂得这个领域的高手过去能挣很多钱，但今天SEO却越来越短时间内就出效果，所以想要通过SEO

挣快钱越来越难。?

Social：社会化，是socialmarketing（社会化营销）或者socialmedia（社会化媒体）的简称，具

体指二者的哪一个要看场合。社会化媒体，在中国过去是人人网、开心网之类，现在是微信、微博、

图片分享类网站应用等。

WA：WebAnalytics的缩写。就是网站分析。

DA：DigitalMarketingAnalytics的缩写。数字营销分析。

Part2

数据分析领域

Dimension：维度。维度是对一指一个事物的不同的方面、特征或者属性。这么说太抽象。简单说，

人可以分成男人和女人，性别就是人的一种维度。或者汽车可以分为白色、黑色、红色等，颜色就

是汽车的一种维度。维度是最基本的数据结构，任何一个度量（指标）必须要依附于一个具体的维

度才有意义。比如说，我说visit=100，这没有任何意义。我说搜索引擎给我的网站带来的visit=100，

就有了意义。搜索引擎流量就是维度（即流量来源）的具体的值（就如同男人是性别这个维度的具

体的值）。?Metric（常用作复数，即Metrics）：通常翻译为度量或者指标，但是因为指标含义

更宽泛，例如KPI或者benchmark都可能被称为指标，所以在我的培训中metrics都是用度量来表

示，这样更严谨。度量绝大多数都能能用数字表示，比如汽车的速度，速度就是度量。课程中涉及

到的度量分为两类，一类是计数度量（比如常见的PV、UV、访次、停留时间等）和复合度量（两

个度量四则运算而成，常见的有转化率、跳出率、留存率、活跃率等）。另外有些度量使用布尔量

表示，即是或非。度量必须依附于维度才有意义。?Unique：Unique是指排重（排除重复）。Unique

很少单独用，常用在计数类度量的前面，比如uniquevisitor，指排除对同一个访问者重复计数之

后的访问者数量——同一个人今天到网站一次，明天又来一次，不能就因此变成两个人，

uniquevisitor仍然是1。Uniquevisitor通常可以简化为visitor，两个可以通用。Uniquevisitor

和uniqueuser是唯一的两个可以加不加unique都算unique的度量。另一个例子是

uniqueimpression，即同一个人多次看同一个广告，还是计算为1次。Uniqueimpression和

impression是两个不同的度量，因为后者不排重。?Benchmark：我在大学的时候这个词被翻译为

「定标比超」，真是不明觉厉的感觉呀。Benchmark就是「可以作为对比的参照值」。我的很多客

户会问，这个指标在行业中的平均情况是什么样呀？他们的问题可以同样表述为：这个指标在行业

中的benchmark是多少？?Pattern：指某种会重复出现的模式或规律。Pattern常常用于发现用户

行为上的某些趋同特征。比如，我们发现用户都喜欢在晚上10点到11点打开某个app应用，这就

是一种pattern。如果我说发现了一个pattern，很兴奋，实际上的意思就是说我发现了一个规律。

规律这词，几十年前就有了，pattern这洋文多有逼格呢……?Random：随机数，或者随机性。但

是老外们也用它来形容「混沌」之类的意思。?Cohort：很难翻译，也很难形容，我暂且把它翻译

成「队列」。跟Segmentation有点类似，但内涵要多一点，多点排队的意思。。Cohort一般是一

种分析方法，所以一般不单独出来，而是跟analysis在一起，即cohortanalysis。?Filter：过

滤。过滤是指摒弃掉不需要的数据，只留下需要的。过滤都需要遵循一定的规则（这是废话），而

且过滤掉的数据往往不能找回。过滤是一种常用的定位某个细分领域的方法，与细分（segmentation）

的区别在于，segmentation是把总体分成并列的若干块（segment），而Filter则只保留符合规

则的块，而丢弃其他不符合规则的块。?

Segmentation：细分。这是我们最基本的方法，即把总体按照一定的规则分成并列的若干块。做

了segmentation之后，每一个块就是一个segment。所以segmentation和segment不是同义词。

Segmentation怎么用？怎么发挥最大价值？

Part3

互联网和互联网营销分析技术领域

Cookie：Cookie并没有真正的中文翻译，cookie是在你浏览网页的时候，网站服务器放在你电脑

（或移动设备）的浏览器里面的一个小小的TXT文件。这个文件里面存储了一个标识你这个人的匿

名的ID，以及一些与你访问的这个网站有关的一些东西，这样当你下一次访问这个网站的时候，

cookie就会知道你又来了，并且记住你上次访问时候的一些状态或者设置。Cookie以及与cookie

类似的东西是互联网营销的最重要技术之一，几乎所有识别人和标记人的工作都需要cookie及类

cookie技术完成。在这次培训中会有详细的说明。?Deeplink：没有汉语直接对应名词，我觉得直

接叫「深链」好了，但不能叫做「内链」，后者是另外一个东西。Deeplink历史悠久，过去把能

够链接到网站的内页（即非首页的页面）的链接都称为deeplink，但此后很快deeplink这个词的

意义就消失了，因为这样的链接实在太普通，都不需要用一个专用的名词来表述。但随着移动端的

app的出现，deeplink又「东(si)山(hui)再(fu)起(ran)」，特指那些能够跨过app首屏而直接链

接到app的内屏（类似于网站的内页）的链接。嗯？如果这个app还没有安装过怎么办？这两期的

公开课会专门讲。?LinkTag：LinkTag特指在流量源头的URL后面加上的标记，用来标明流量源头

的名称和属性。最典型的linktag是GoogleAnalytics的UTM格式的标记。目前已经成为标明

paidmedia（花钱购买的广告流量）的标准配置。?Heatmap：热图。在一个图上标明这个图上哪些

是获得更多关注的部分。关注可以是眼光，也可以是鼠标点击或者手指的指指点点。热图是做行为

统计学研究的好可视化工具。大家都看得懂的东西，但用好则要水平。?JavaScript：简称JS，网

站页面上的程序，能够让页面除了展示内容之外，还能实现更多的程序运行和功能。网站分析工具

监测代码就是JS代码，将JS代码部署在你要监测的网页中，就可以把用户在页面上的互动访问行

为不间断的发送到相应数据分析工具的服务器，从而获取想要的用户数据。?Attribution：归因。

但是实际上这个词被翻译成「归属」更好。归因是指在多种因素共同（或先后）作用造成的某一个

结果时，各种因素应该占有造成该结果的多大的作用，即「功劳应该如何分配以及归属于谁」。为

解决归因的问题而建立的模型被称为归因模型，即attributionmodeling。但我一直可惜这个词没

有翻译好，翻译成归属模型或许更容易理解。?Path：路径。任何构成先后次序的一系列事件或行

为都可以用路径来描述。路径分析（pathanalysis）也是较为常用的一种分析方法。?UID：是

UserIdentification的缩写，即用户ID。?Bots：机器人。非人产生的流量，都被称为机器流量，

即botstraffic。Bots是互联网虚假流量主要的创造者之一。?Spider：常翻译为蜘蛛，蜘蛛是一

个自动程序，它的作用是访问收集整理互联网上的网页、图片、视频等内容。比如百度蜘蛛会将互

联网的各种内容抓取回来并分门别类建立索引数据库，使用户能在百度搜索引擎中搜索到想要的内

容。?IP：是InternetProtocol（网络互联协议）的缩写。IP地址就是给每个连接在互联网上的主

机分配的一个地址，过去用于判断不同的访问行为属于同一个人（因为都是同一个IP记录产生的

访问）。但由于各种动态IP和虚拟IP技术，用它判断用户人数已经很不可行。?Tracking：翻译

为跟踪，就是数据分析工具跟踪用户各种行为的「跟踪」，用户所有的线上行为都可以被跟踪。监

测这个词的「监」这个字，就是tracking。而测，则是measurement。所以监测这个汉语词，最准

确的翻译就是trackingandmeasurement。监测需要用一定的技术手段实现，其中核心技术之一就

是监测代码（trackingcode），是一串可以发挥监测功能的程序（很多都是脚本语言编写，比如

JavaScript语言）。?Pixel：本意是像素，但是在监测领域，是trackingcode（监测代码）的同

义词。?

VAST：即DigitalVideoAdServingTemplate。一种实现视频程序化广告的基础性协议。目前是4.0

版本。

Part4

流量与用户行为领域的名词

BounceRate：跳出率。?Referral：翻译为引荐来源。现实生活中，如果我推荐你使用了某个产品，

或者我介绍你加入我们光荣的党，我就是引荐人（referral）。而在数字营销中，referral是指

那些给我的网站带来了流量的其他网站，通常这些网站上会有链接到我的网站的链接。如果没有做

特殊的标记（如使用linktag标记）或者不是特殊的流量源（比如搜索引擎），那么大部分的流量

来源都会被监测工具记录为referral。?Retention：指用户的留存。如何让用户能够留存，是一

个重要的课题。在这两期公开课培训中会跟大家介绍如何提升retention。?Engagement：没有特

别合适的中文翻译，这个指标指的是用户在网站或APP上的交互程度或者参与度，可以由多个指标

组合而成。比如一个网站有很多交互行为，包括下载文档、观看视频、咨询等，那么会根据每个交

互的重要程度给每个交互行为赋值，用户每完成一个交互及赋予相应的数值，这样可以判断不同类

别用户的交互程度以及不同页面的交互差异。Engagement和其他一些名词比如effectiveness、

performance、acquisition等相似，都是泛指性的名词。?Session：session实际上和visit是

一回事。本来，各类工具都是将用户的一次访问（网站）称为visit，但是随着app的普及，visitapp

听起来很别扭（因为我们都是useapp），所以app也就不存在visit了，于是就用session代替。

为了统一表述visit和session，有些监测工具把visit改称session。?Visit：即访问。指对用

户对网站的访问，通常以30分钟为区隔。如果超过30分钟在网站上没啥动静，则一次访问结

束。?Direct：翻译为直接访问，比如用户直接在浏览器输入网址访问，或者用户直接点击收藏夹

里的网址进行访问，都会被记为直接访问。除了上述情况，从QQ客户端聊天窗口或微信客户端的

链接直接访问网站的也会被记为直接访问。?

Exit：退出，即用户离开网站或APP的行为，用户离开网站前的最后一个页面称为退出页（exitpage），

离开APP时所在的最后一个screen叫做exitscreen。

Part5

策略与运营

Acquisition：泛指用户获取。在用户运营中使用的极为广泛，做任何产品的运营的第一步就是获

取用户，比如在网页端的推广流量的获取、App推广中用户的下载等。?Goal：目标，是想要达到

某种效果，每个网站都会有一些作为目标的交互，比如点击下载说明书、登录、注册、提交订单等。

那我们就可以将这些设定为目标，那么这里引出另一概念：转化（conversion）。每完成一次上述

的目标，就可以认定为完成一次转化。?KBR：KeyBusinessRequirement。关键商业需求。是一个企

业商业目标中最关键的。KBR决定了一个企业的其他目标，并且也决定了我们应该如何制定

digitalmarketing的目标，以及针对这些目标选用什么样的指标或KPI。?

KPI：KeyPerformanceIndicator的缩写，译为关键绩效指标，是若干个用于衡量业务表现的最重

要的度量。不同的商业目标，不同的业务，所对应的KPI不同。如何设置KPI是一门技术，也是一

门科学。在这次的培训中也会做详细介绍。

Part6互联网广告领域的名词

DisplayAds：展示广告。展示广告主要指静态的图片广告、动画广告，以及富媒体广告（就是能

互动一下的flash神马的）。这一广告形式与文字广告（就是文字链）和视频贴片广告形式是并列

的不同类广告形式。?Banner：广义上是图片或者动画展示类广告的统称。这个词的含义源于上街

游行队伍中拉着写有标语的大横幅，后来扩展到互联网广告商，并与displayads同义。?Pre-roll：

也叫pre-rollads，即前贴片广告。就是视频播放之前的长达10秒到丧心病狂的120秒的视频广

告。?ContentFeeds：信息流广告。信息流（主要是在社交网站和APP上）是内容并列排列自上而

下像瀑布流一般，而在信息流中插入跟信息内容形态一样的广告，这种形式就是信息流广

告。?NativeAds：原生广告，通俗说是那些看起来就像网站或者app中正常内容一样的广告。原

生广告容易和信息流广告混为一谈，但它们并不是一回事。原生广告可以采用信息流来实现，但不

仅仅局限于此。?Reach：人群触达。如果做互联网广告，能够让广告触达到多少人是广告主关心的。

触达实际上等同于uniqueimpression，所以它不是动词，而是一个名词，一个用来记录广告触及

到了多少人的计数度量。?Coverage：人群覆盖。跟触达非常类似，只是它的含义更模糊一些。往

往用百分比来表示，例如，希望reach到的人群是1个亿，而实际reach到的是6000万，那么

coverage大约是60%。Coverage不是一个度量，而是一个约定俗成的说法。?Viewability：广告

可视性。过去统计广告的曝光的时候，不考虑广告是不是真的被人看到了，所以有些广告处在一个

很长的页面的第二屏或者更后面的位置，而某个同学只看了第一屏就离开了的情况下，这个广告其

实是根本没有处于屏幕中的，这个同学根本看不到这个广告。在不考虑viewability的情况下，这

个广告仍然因此而有增加一次曝光（impression），而若考虑viewability，这个广告不增加一次

曝光。?Pre-click：点击前阶段。指流量入口（尤其是广告）在被用户点击之前（含点击本身）

的相关用户行为及对应的营销监测与分析体系。?Post-click：点击后阶段。指流量入口在被用户

点击之后的相关用户行为即对应的营销监测与分析体系。?Fraud：作弊，也有更通俗的写法即

cheating，但fraud特别指流量作弊。反作弊是anti-fraud。另一个与fraud类似的反面词汇是

spam，即垃圾短信、垃圾邮件之类的骚扰垃圾信息。?Campaign：特别难找到准确对应的汉语名词，

大意是一次有始有终的营销活动。有始，是指营销活动是从严谨的策划和详细的执行计划开始的，

有终，是指营销活动有清晰的执行结束的节点。所以心血来潮的营销「游击战」不能称为campaign，

那些几乎永远不停止的营销行为（例如SEM投放）也不能称为campaign。?Audience：受众。就是

广告的阅览者，普罗大众。受众这个词太书面化了，但是确实没有比这个更明确的词，所以在这两

期公开课中都会用这个词。?TargetAudience：目标受众。任何人都可能看到你的广告，但只有那

些合适的人才会购买你的商品。所以，合适的人就是你的目标受众，是你最希望影响到的那群

人。?Effectiveness：效果。这是广告主评估品牌推广类广告好坏的一个关键指标。效果的含义

比较广泛，在不同的campaign目标下可能不尽相同。比如，能够覆盖到的人群情况（coverage）

可以作为一种效果；或者，人们是否真正对你的品牌产生了认知（awareness）也被称为一种效果。

类似的，人们也用performance来表示营销的好坏，二者是近义词，但又不完全相同。Performance

更偏重有实际产出的具体效果，因此常常被翻译为「绩效」，例如campaign产生了多少的click，

产生了多少的交易等等。因此，effectiveness较为抽象，几乎只在品牌推广中被提起，而

performance较为具体，在效果类推广中更为常见。?Efficiency：效率，即达到某种效果所花费

的成本（包括金钱与时间）。品牌推广类营销常用，效果推广类很少提及。?Branding：品牌推

广。?Awareness：对品牌或产品的认知。做广告的首要目的，就是让消费者意识到你的品牌或者

商品的存在，说白了就是搏存在感。看看近期密集发布的手机在各个新闻app、电商app中频频发

力，就知道awareness对广告主有多重要了。?Buzz：消费者或网民对于品牌、产品等广告主在乎

的事情在网上发出的各种声音。与IWOM是一个意思。Buzz是苍蝇蜜蜂之类的嗡嗡声，无数网民每

天在网上发出的各种意见，在上帝看来就像苍蝇蜜蜂般嗡嗡作响。?IWOM：InternetWordofMouth

的简称。即网络口碑。?Survey：调研。这个词是一个有意思的词，主要在它的发音。作名词的时

候重音在前——[?s??ve?]，作动词的时候重音在后——[s??ve?]。?ePR：通过互联网进行的PR。?IP：

IntellectualProperty，即知识产权。就是过去说的那些原创的，有知识产权的东西。现在天天出

现在各种口语和报道中的这个词指各种在互联网上创作的内容。例如，我的这个公开课也可以称得

上是IP。Papi酱的网红视频？当然也是咯！?Minisite/Microsite：没有对应的汉语名词，而且

大家也从来不用汉语描述它。就是指为campaign专门定制的campaign网站，这些网站规模都不大，

所以被称为mini（迷你）或者micro（微）。?Programmatic：程序化（广告）。一种革命性的广

告运作方式。?DSP：DemandSidePlatform（需求方平台）。程序化广告的广告投放管理系统平台以

及相应的服务提供方。?SSP：SupplySidePlatform（供应方平台）。程序化广告的广告资源管理系

统平台以及相应的服务提供方。具体课上介绍。?RTB：RealTimeBidding（实时竞价广告），这是

程序化广告最重要的一种方式，也是理论上最佳的广告资源变现方案。但具体如何实现，优劣问题，

以及国内的情况，课上详细讲。?Bid/Bidding：竞价。搜索引擎PPC广告，或者RTB广告，都需

要竞价。类似于拍卖，但需要在预置条件的前提下通过程序来实现。?Bidder：Bidder即竞价者，

在PPC广告范畴内，bidder就是普通SEM的操作从业者。在程序化广告范畴内，bidder一般就是

DSP服务提供商。?DMP：DataManagementPlatform，数据管理平台。程序化广告

（programmaticadvertising）中为实现定向受众所需要倚仗的数据平台。但它能做的还远远不止

这么多。培训课程中会专门涉及。?

Verification：特指广告的验证。验证有两类，一类是验证广告是否真实被投放出去了，以及投

放出去之后广告所处的环境是什么。什么是广告所处的环境？——对于PCweb上的广告而言，环境

就是这个网站以及具体承载广告的这个页面。另一类是验证广告覆盖的人群的情况是不是跟预想的

一样。

Part7

效果营销领域的名词

ConversionRate：转化率。是指从流量到实际销售转化的能力。与ROI本质是一样的。只是ROI

衡量的是现金（收入）对现金（支出）的对比，而转化率衡量的是销售的数量与进入销售漏斗的人

数（或者次数）的比例关系。?Churn和ChurnRate：客户流失和客户流失率。所有需要尽可能让

用户反复购买（或付费）的生意，都有这个度量。看名字就知道，这个度量用来描述失去客户的情

况。?SERP：SearchEngineResultPage。就是搜索引擎的搜索结果页面。?SearchQuery：用户的搜

索词。人们在各种搜索框（典型的如搜索引擎的搜索框）内填入的词，这些词可能很不结构化，且

非常随意。而keyword，则是使用搜索引擎竞价排名的广告主设定的关键词。?Keyword：使用搜索

引擎竞价排名的广告主设定的关键词，较为结构化，较规范。这些词不可能穷尽用户的

searchqueries，因此搜索引擎会把用户的searchqueries转变为与之最相近（不过是否真的是最

相近，那就只有搜索引擎知道了）的keywords，然后显示搜索的结果。?OrganicSearch：自然搜

索流量源，即用户点击了自然搜索结果产生的流量，而不是点击了竞价排名（PPC）而产生的流

量。?AffiliateMarketing：有时也就直接简称为Affiliate。这个词在国内没有对应的名词，在

台湾被译作「联署营销」，但是这个翻译似乎仍然莫名其妙。Affiliatemarketing就是典型的代

销模式——你的东西，我帮你卖，卖出多少，你给我按照一定比例提成。在互联网上，

affiliatemarketing变成了我帮你引流量，我给你的流量如果有转化了，你给我提成。国内的亿

起发、领克特等就是做affiliatemarketing的专门平台。?EDM：EmailDirectMarketing（电子直

邮营销）的缩写，是利用电子邮件（Email）与受众进行商业交流的一种营销方式，电子邮件营销

是网络营销手法中最古老的一种。?Performance：绩效，即通过营销之后获得「战果」。ROI就是

一种典型的performance，销售额之类的也是。?GMV：GrossMerchandiseVolume。这是电商经常会

用到的词，书面是「毛销售量」，实际就是销售流水。当然，销售流水不等于最后赚到的钱。GMV=1

销售额+2取消订单金额+3拒收订单金额+4退货订单金额。GMV是流水，只要你下了订单，生成订

单号，就算了GMV。而这个订单转化为平台的实际收入还会有2、3、4这些流失量。下单以后后悔

了取消订单，订单送到你面前了后悔了拒收订单，签收订单以后后悔了要退货（这个步骤不同的电

商平台计算方法不一样，有的平台是不管退不退货都搜算进销售额中）。总之，人艰不拆，GMV数

字大，好看，而且我们监测起来也最容易，所以这是最常用的。?AOV：AverageOrderValue。平均

订单价格。?Monetization：变现。?

MRR：MonthlyReoccurringRevenue，直译是每月都会产生的收入，实际就是用户要交的月费。比如

我办了一个158元的包月电话套餐，对于电信公司而言，我就给他们贡献了MRR158元。

Part8

移动端常用的

Screen：如果说web端用pageview来记录页面被浏览的次数，那么screen就是app的页面，

screenview就是app的页面浏览的次数。但因为screen没有page这个东西，所以就用screen来

表示。我也不知道应该对应什么汉语名词，或者应该用「屏显」？反正相信你懂的。。?DAU：

DailyActiveUser（日活跃用户数量）的缩写，通常统计一日（统计日）之内，登录或使用了某个

产品的用户数（去除重复登录的用户），是用来衡量产品的用户粘性的重要指标。?MAU：

MonthlyActiveUser（月活跃用户数量）的缩写，概念与DAU相仿，区别在于时间跨度。MAU除了

能衡量用户粘性，还可以分析产品衰退周期。?H5：是HTML5的简称。它实现的功能与Flash类似

（用于实现动画和各种酷炫的人机交互界面等），但是比Flash具有更强的兼容性，可扩展性，稳

定性以及安全性，因为该技术是HTML的延展，而非如同Flash一样是一个单独创立出来的事物。

目前各大互联网钜子们——包括Adobe（Flash的所有者）——都已经加入支持H5，H5在移动端几

乎已经完全取代了Flash。?ASO：AppStoreOptimization。狭义上指针对苹果应用商店的app排名

所做的优化工作。广义则指对所有的应用市场的优化。与SEO类似，都是排名优化，只是优化的对

象变成了应用市场。?

LBS：LocationBasedService，基于位置的服务。低逼格的讲就是用手机定位之后，能否关联一些

服务或广告的。当然实际的应用比我说的肯定逼格高很多。

Part9

企业、组织机构与产品

GoogleAnalytics：谷歌分析，简称GA，是全球用户量最大的网站和APP上流量用户行为的监测与

分析工具。?UniversalAnalytics：谷歌分析的付费版，功能基本上差不多，但是数据量的限制等

更少。?GTM：GoogleTagManager，是谷歌公司用于管理网页上各种广告、监测和分析代码的平台型

工具。?DCM：DoubleClickCampaignManager的简称(即新版DoubleClickforAdvertisers7)，DCM

是一个管理及投放广告的全面解决方案，覆盖从广告策划、管理、定位、投放、优化到生成报告等。

广告的impression和click等几乎所有的度量，都可以通过它来进行监测。?AdWords：全称

GoogleAdwords，是谷歌搜索引擎的关键词竞价系统，按点击收费（CPC）。?AdSense：全称

GoogleAdsense，是谷歌推出的针对网站主（简称发布商）联盟的一个互联网广告服务，通过程序

来分析网站的内容，并且投放与网站内容相关的广告。?DAA：DigitalAnalyticsAssociation，数

据分析协会。美国的互联网营销数据分析行业协会，号称是全球协会，但主要章程和成员都在美国，

对其他国家的影响力较小。?

IAB：InteractiveAdvertisingBureau，美国的互动广告局，也是类似于DAA的行业协会，主要领

域是数字广告。这个协会在美国，但对全球数字广告的影响力巨大，尤其是标准和技术上。